

DIAGNÓSTICO DE COMUNICAÇÃO E CULTURA
→
✓ Mapa de stakeholders
✓ Entrevistas
✓ Benchmark de comunicação
✓ Análise de ambiente competitivo
✓ Definição de públicos
✓ Identificação de diferenciais
✓ Entrevistas
✓ Benchmark de comunicação
✓ Análise de ambiente competitivo
✓ Definição de públicos
✓ Identificação de diferenciais

DIAGNÓSTICO DE COMUNICAÇÃO E CULTURA
→
✓ Proposta de ICP
✓ Desenho de personas
✓ Tom de voz e linguagem
✓ Identificação de canais de comunicação
✓ Desenho da jornada do cliente
✓ Análise de objetivos estratégicos por canal
✓ Desenho de personas
✓ Tom de voz e linguagem
✓ Identificação de canais de comunicação
✓ Desenho da jornada do cliente
✓ Análise de objetivos estratégicos por canal

ESTRATÉGIA DE
IMPLEMENTAÇÃO
→
✓ Objetivos e metas
✓ Desenho de plano de atividades
✓ Indicação de documentação
✓ Processos estratégicos, táticos e operacionais
✓ Desenho de equipe e contratações por função
✓ Indicação de ferramentas táticas
✓ Desenho de plano de atividades
✓ Indicação de documentação
✓ Processos estratégicos, táticos e operacionais
✓ Desenho de equipe e contratações por função
✓ Indicação de ferramentas táticas